ПЕТЛЯ ЛОЯЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГ

Петля лояльности в маркетинге представляет собой процесс, в котором компания стремится создать прочные связи и удержать своих клиентов. Она основана на принципе, что привлечение новых клиентов требует больших усилий и ресурсов, поэтому более эффективным и выгодным является сохранение уже имеющихся клиентов.

Суть петли лояльности состоит в том, чтобы привлечь нового клиента и постепенно повысить его уровень участия, обеспечивая удовлетворение его потребностей и предлагая дополнительные преимущества. Компания должна создать условия для долгосрочных взаимоотношений с клиентами, чтобы они стали постоянными покупателями.

Основные компоненты петли лояльности включают:

• Привлечение клиента: эффективное маркетинговое обращение, которое привлекает новых клиентов к продукту или услуге.
• Удержание клиента: предоставление высококачественного обслуживания и поддержки для удовлетворения потребностей клиентов. Это может включать программы лояльности, бонусные предложения или индивидуальное внимание к клиентам.
• Развитие отношений: поэтапное углубление взаимодействия с клиентами, предлагая им новые продукты, услуги или возможности. Это помогает укрепить связь и продолжительность отношений.
• Повторная продажа: стремление поддерживать постоянное взаимодействие с клиентом и стимулировать его к повторным покупкам или использованию услуг.

Петля лояльности в маркетинге позволяет снизить затраты на привлечение новых клиентов, увеличить доходы от существующих клиентов и создать положительный опыт пользования продуктом или услугой. Она также способствует формированию устойчивой покупательской базы и улучшению репутации компании.

Гениальный ответ на возражения клиентов - Работа с возражениями в продажах

Что такое петля лояльности

Воронка продаж или петля лояльности.

10 изящных способов убеждения клиента. Как закрывать любые сделки без возражений.

Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльности!».

Воронка продаж или петля лояльности

Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.