МАРКЕТИНГОВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Маркетинговая ориентация организации на потребителя - это стратегический подход, в основе которого лежит акцент на потребностях и желаниях клиентов. Организации, принимающие такую ориентацию, исследуют рынок и пытаются понять, чего именно хотят и ожидают их клиенты. Затем они используют полученную информацию для разработки и предложения товаров или услуг, отвечающих потребностям и желаниям целевой аудитории.

Маркетинговая ориентация на потребителя подразумевает, что все функции и процессы в организации строятся вокруг клиента. Вся команда сотрудников организации должна быть настроена на обслуживание клиентов и удовлетворение их потребностей. Сотрудники различных отделов должны понимать, что их работа непосредственно влияет на качество обслуживания клиентов и их удовлетворенность.

Маркетинговая ориентация на потребителя также предполагает постоянное внимание к изменяющимся потребностям и предпочтениям клиентов. Компании, успешно применяющие такую ориентацию, регулярно анализируют рынок и взаимодействуют с клиентами, чтобы быть в курсе их потребностей и ожиданий. Это позволяет им адаптировать свои товары и услуги в соответствии с изменяющейся средой и требованиями рынка.

Маркетинговая ориентация на потребителя изначально может создать преимущество для организации, помогая ей лучше конкурировать на рынке. Организации, которые уделяют внимание потребителю и стремятся удовлетворить его потребности, часто имеют более лояльную клиентскую базу, а также больше возможностей для идентификации новых рыночных возможностей и развития инноваций.

63 убийственные маркетинговые стратегии (Разбор книги за 18 минут)

10 смертных грехов маркетинга (Филип Котлер)

Стратегический маркетинг. Лекция 3. Поведение потребителей (2)

Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый - Марк Джеффри

Основы маркетинга - Филип Котлер

Основы маркетинга - Филип Котлер

Стратегический маркетинг. Лекция 2. Поведение потребителей

Ориентация на потребности рынка