МОДЕЛЬ МАРКЕТИНГА УСЛУГ КОТЛЕРА

Модель маркетинга услуг Котлера является концептуальным фреймворком, разработанным Филипом Котлером - известным экспертом в области маркетинга. Эта модель основывается на предположении, что маркетинг услуг имеет свои особенности по сравнению с маркетингом товаров, и требует применения специальных подходов и стратегий.

Основная идея модели заключается в том, что услуга включает не только само предоставление определенного сервиса, но и все сопутствующие ему процессы, включая взаимодействие с клиентами и создание удовлетворенности.

Модель маркетинга услуг Котлера включает следующие основные элементы:

1. Процесс создания сервиса: это включает все этапы от идеи и разработки услуги до ее предоставления клиенту. Этому процессу уделяется особое внимание, поскольку качество и уровень сервиса существенно влияют на удовлетворенность клиентов.

2. Маркетинговые исследования: в рамках модели Котлера особое внимание уделяется исследованию потребностей и предпочтений целевой аудитории. Обширные исследования позволяют определить ценности и ожидания клиентов, что помогает в разработке более эффективных маркетинговых стратегий.

3. Управление качеством: модель предполагает постоянное контролирование и улучшение качества предоставляемых услуг. Процессы обратной связи с клиентами и учет их требований позволяют достичь более высокого уровня удовлетворенности.

4. Маркетинговые стратегии: для эффективного продвижения услуг модель Котлера предлагает использование таких стратегий, как дифференциация, позиционирование и создание уникального конкурентного преимущества. Это позволяет выделиться на рынке и привлечь больше клиентов.

В целом, модель маркетинга услуг Котлера является полезным инструментом для разработки и реализации маркетинговых стратегий в сфере услуг. Она помогает ориентироваться на потребности клиентов и создавать ценность для них, что способствует достижению конкурентных преимуществ и успеху бизнеса.

Как Филип Котлер изменил маркетинг - Laba

Основы маркетинга. Ценообразование. (часть 4) - Филип Котлер

Маркетплейсы — ЭТО НЕ БИЗНЕС! Wildberries OZON - Теин, Ковпак, Шевченко, Литвак @ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ

Лучшее видео по маркетингу в истории - Маркетинговая стратегия Apple от Стива Джобса

САМЫЙ ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ПО SMM: введение, разбор площадок, тренды СММ

Основы маркетинга - Филип Котлер