ЧТО ТАКОЕ RFM АНАЛИЗ В МАРКЕТИНГЕ

RFM-анализ в маркетинге — это метод, используемый для сегментации клиентской базы путем оценки трех факторов: когда (Recency) и как часто (Frequency) клиент покупает, а также сколько денег (Monetary) он тратит на каждую покупку.

RFM состоит из трех показателей:

1. Recency (Недавность): Оценивает время, прошедшее с последней покупки клиента. Чем более недавняя покупка, тем более вероятно, что клиент будет повторно совершать покупки.

2. Frequency (Частота): Оценивает количество покупок, совершенных клиентом за определенный период времени. Клиенты, совершающие частые покупки, могут быть более ценными для бизнеса.

3. Monetary (Денежный объем): Оценивает сумму, которую клиент тратит на каждую покупку. Клиенты, совершающие крупные покупки, могут иметь больше ценности для бизнеса.

После оценки каждого из показателей клиенты сегментируются на несколько групп, например, на основе матрицы RFM (9 сегментов), которые отображают различные комбинации значений. Эти сегменты помогают предсказать поведение клиентов и разрабатывать маркетинговые стратегии в соответствии с их потребностями.

RFM-анализ позволяет оптимизировать маркетинговые усилия, направлять персонализированную рекламу и предложения, а также улучшать удержание клиентов в бизнесе.

90 % маркетологов не знают маркетинговых стратегий! -- Стратегическое маркетинговое планирование

RFM-анализ: что такое, зачем нужен, как использовать в бизнесе

RFM анализ в email маркетинге

RFM-анализ клиентской базы. Как строить и использовать в бизнесе.

Dan Kennedy: As 10 Maiores Lições do Cara Que Inventou o Marketing Direto

RFM анализ Excel

7 видов маркетинга в одном выпуске -- Типы маркетинговых стратегий