CHURN RATE МАРКЕТИНГ

Churn rate в маркетинге относится к показателю, определяющему процент клиентов или пользователей, которые прекратили пользоваться продуктом или услугой за определенный период времени. Чем выше churn rate, тем больше клиентов уходит, что может негативно сказаться на бизнесе.

Одним из главных факторов, влияющих на churn rate, является недовольство клиентов продуктом или услугой. Плохое качество, неудобный интерфейс или недостаточная функциональность могут стать причиной оттока клиентов. Поэтому важно постоянно работать над улучшением продукта и удовлетворением потребностей клиентов.

Другим фактором является конкуренция. Если на рынке появляются новые более привлекательные предложения, клиенты могут перейти к конкурентам. Поэтому необходимо постоянно анализировать рынок, изучать потребности клиентов и предлагать им уникальные преимущества.

Чтобы снизить churn rate, маркетологи применяют различные стратегии удержания клиентов. Например, это может быть программа лояльности, предоставление персонализированного сервиса или дополнительные бонусы для постоянных клиентов.

Важно также следить за метриками churn rate и проводить анализ данных. Это позволяет определить причины оттока клиентов и принять меры для их удержания. Постоянное изучение и анализ churn rate помогает бизнесу сохранять стабильность и растущую клиентскую базу.

$100M CEO Explains: How To Make $1,000,000/Yr

How the Top Sales Leaders Really Get It Done - Flexport, Rippling, and Brex

Performing Customer Churn Rate Analysis in Excel

The ONLY 4 ways to MAKE BILLIONS as a service based business..

What is Churn Rate and How to Calculate Churn Rate

Customer Churn Rate: How to Calculate it and Why It Matters (#AdMath)

What is churn rate? Explained in 1 minute

How to SOLVE a Data Analytics CASE STUDY - CUSTOMER CHURN Analysis

Churn Rate - Marketing