TOUCHPOINTS В МАРКЕТИНГЕ

Touchpoints в маркетинге относятся к контактным точкам между брендом и потенциальными клиентами на их пути от осведомления о товаре или услуге до приобретения и последующей поддержки отношений. Это моменты взаимодействия, где потенциальные клиенты могут получить информацию о продукте, получить опыт использования, задать вопросы или сделать покупку.

Основная цель использования технологии touchpoints в маркетинге состоит в том, чтобы создать цельное и последовательное клиентское взаимодействие на всех этапах путешествия потребителя. Это позволяет бренду установить глубокую связь с клиентом, повысить узнаваемость и лояльность бренда, а также увеличить конверсию и продажи.

Примерами touchpoints могут быть рекламные объявления, поисковые запросы, социальные медиа, веб-сайты, телефонные звонки, почта, упаковка товара, обслуживание клиентов и т. д. Важно понимать, что touchpoints могут отличаться в зависимости от отрасли, целевой аудитории и маркетинговой стратегии.

Для успешного использования touchpoints в маркетинге бренды должны тщательно планировать и управлять каждым контактным моментом, чтобы эффективно коммуницировать свои ценности, предоставлять релевантную информацию и создавать положительный опыт для клиентов. Анализ данных о touchpoints позволяет оптимизировать маркетинговые усилия и адаптировать стратегии под потребности клиентов.

What are touchpoints?

Introduction to TouchPoints

Бесплатный курс по таргету - 1 часть: основы, актуальность, обзор площадок и заработок

Лучшее видео по маркетингу в истории - Маркетинговая стратегия Apple от Стива Джобса

Brand Touchpoints

Make every touchpoint meaningful

Скрипты продаж (b2b, b2c) 🔥Как создать мощный скрипт? Шаблоны, примеры, техники, тренинг продаж