СВОЙСТВА УСЛУГИ В МАРКЕТИНГЕ

Свойства услуги в маркетинге играют важную роль в формировании и продвижении бренда. Качество услуги, ее уникальность и совокупность других характеристик напрямую влияют на предпочтения и восприятие потребителей.

Одно из главных свойств услуги в маркетинге - ее неосязаемость. В отличие от товара, услуга не может быть непосредственно измерена или ощутима. Она представляет собой определенное действие или процесс, выполняемый для клиента. Основываясь на неосязаемости, маркетологи стремятся создать уникальный опыт потребления услуги, подчеркивая ее ценность и преимущества перед конкурентами.

Другим важным свойством услуги является ее непередачаемость или невозможность сохранить ее на будущее. Услуга может быть предоставлена только в конкретный момент времени и утеряна после окончания исполнения. Это создает ситуацию, когда каждая услуга становится неповторимой и уникальной для каждого клиента. Таким образом, компании должны стремиться создать позитивный опыт взаимодействия с клиентом, чтобы оставить положительное впечатление.

Еще одно важное свойство услуги в маркетинге - ее изменчивость. Услуги могут подвергаться изменениям в процессе предоставления, особенно при взаимодействии с клиентом. Такая изменчивость подразумевает гибкость в адаптации и достижении возможностей для индивидуального обслуживания каждого клиента. Благодаря этому свойству компании могут индивидуализировать услугу и удовлетворить уникальные потребности каждого клиента.

В маркетинге также важно учитывать периодичность предоставления услуги. Некоторые услуги можно предоставлять только определенные периоды времени или на определенных этапах развития бизнеса. Это свойство помогает создать дополнительный спрос и разнообразие услуг, что способствует удержанию клиентов и привлечению новых.

Несмотря на неосязаемость и непередачаемость услуги, ее свойства могут быть эффективно использованы в маркетинговых стратегиях. Уникальность, гибкость и периодичность услуги помогают привлечь внимание клиентов и создать основу для долгосрочных отношений между компанией и потребителями.

Позиционирование товаров и услуг. Основы маркетинга. Урок 4

7 видов маркетинга в одном выпуске -- Типы маркетинговых стратегий

Маркетинг услуг. Заблуждения в маркетинге

10 ошибок руководителя / Менеджмент и управление персоналом

Как выбрать самый ПРИБЫЛЬНЫЙ бизнес? / Все про маржу в бизнесе

90 % маркетологов не знают маркетинговых стратегий! -- Стратегическое маркетинговое планирование

200к в МЕСЯЦ маркетологу – это РЕАЛЬНО?! / Главные услуги в маркетинге, которые увеличат ваш ДОХОД!

МАРКЕТИНГ УСЛУГ: ТОП-5 ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ