SERM ЧТО ЭТО В МАРКЕТИНГЕ
SERM (Search Engine Reputation Management) - это стратегия в маркетинге, которая направлена на управление и поддержание репутации бренда в поисковых системах. Хотя поисковые системы, такие как Google, предоставляют отличные возможности для продвижения бренда, они также могут стать местом, где негативная информация о компании становится широко доступной.
Сервисы SERM помогают предотвращать или смягчать негативное влияние отрицательных отзывов, новостей или другой информации, размещенной в сети о бренде. SERM включает в себя мониторинг и анализ онлайн-присутствия бренда, а также разработку стратегий для улучшения репутации в поисковых системах.
Главные компоненты стратегии SERM включают:
- Мониторинг: Постоянное отслеживание упоминаний бренда и поиск отзывов и комментариев о нем в поисковых системах и социальных медиа. Это помогает быстро реагировать на негативные отзывы и предпринимать действия для их минимизации.
- Управление отзывами: Развитие стратегии для управления отзывами и комментариями о бренде. Это может включать ответы на негативные отзывы, предоставление полезной информации и решение проблем клиентов.
- Создание положительного контента: Создание и распространение качественного контента о бренде, который будет занимать верхние позиции в поисковых системах и конкурировать с негативной информацией.
- Оптимизация контента: Оптимизация существующего контента и разработка нового контента, чтобы улучшить позиции бренда в результатах поиска.
- Кризисное управление: Разработка планов кризисного управления для эффективной реакции на неожиданные события, которые могут повлиять на репутацию бренда.
Стратегия SERM помогает сохранять положительную репутацию бренда в поисковых системах, повышать доверие клиентов и улучшать общий имидж компании.
7 задач отдела маркетинга -- Как построить маркетинговый отдел?
Как проводить презентации I Сетевой маркетинг
Управление репутацией в интернете: SERM, ORM
На пальцах что такое маркетинг. Основы маркетинга. Маркетинг для начинающих.
SERM: как успешно управлять репутацией бренда в поисковой выдаче
SERM маркетинг: Как работать с SERM, используя нестандартные кейсы
Как работает SERM? Зачем нужен репутационный маркетинг? Как работать с репутацией в сети интернет?
