МЕСТО СЕРВИСА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Место сервиса в системе маркетинговой деятельности предприятия имеет важное значение для создания и поддержки долгосрочных отношений с клиентами. Сервис является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии, так как он способствует привлечению новых клиентов и удержанию уже существующих.

Сервис предприятия включает в себя все взаимодействия с клиентами, начиная от предоставления информации о товарах и услугах до послепродажного обслуживания. Качество предоставляемого сервиса напрямую влияет на уровень удовлетворенности клиентов, их лояльность и готовность рекомендовать предприятие другим.

Сервис может быть оказан как лично, общаясь с клиентом в реальном времени, так и через различные онлайн-каналы связи, такие как электронная почта, чаты или социальные сети. Важно обеспечить доступность и качество обслуживания на всех этапах покупки: от предварительной консультации и поддержки в выборе товара до оперативного решения проблем и вопросов после совершения покупки.

Кроме того, сервисный опыт клиента должен быть согласован с основными принципами и ценностями предприятия, отвечать его бренду и позиционированию на рынке. Грамотное использование сервиса в маркетинговой деятельности предприятия позволяет создать конкурентное преимущество, привлекая и удерживая клиентов.

Гениальный ответ на возражения клиентов - Работа с возражениями в продажах

10 ошибок руководителя / Менеджмент и управление персоналом

Урок 1. Содержание маркетинговой работы на предприятии

9 МОЩНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ПРОДАЖ 🔥[PDF бонус]. Прокачайте скрипты продаж - Техники и приемы продаж

Основы маркетинга - Филип Котлер

Лучшее видео по маркетингу в истории - Маркетинговая стратегия Apple от Стива Джобса

МАРКЕТИНГ - ЭТО ПРОСТО. Маркетинг простыми словами. Александр Белгороков

Что такое система предприятия? Ключевые элементы системы предприятия

90 % маркетологов не знают маркетинговых стратегий! -- Стратегическое маркетинговое планирование