МАРКЕТИНГ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ

Маркетинг удержания клиентов является стратегическим подходом, который направлен на удержание существующих клиентов и повышение их лояльности к бренду или компании. Данный вид маркетинга важен, поскольку удержание существующих клиентов часто является более экономически эффективным, чем привлечение новых.

В рамках маркетинга удержания клиентов используются различные стратегии и тактики. Одна из них - предоставление высокого уровня обслуживания. Компании могут усовершенствовать процесс обслуживания клиентов, чтобы создать положительный клиентский опыт и повысить удовлетворенность. Это может включать в себя обучение персонала, снижение времени ожидания, персонализацию обслуживания и решение проблем клиентов.

Другая стратегия - создание программ лояльности, которые стимулируют клиентов возвращаться и приобретать товары или услуги снова. Это может включать в себя накопление бонусных баллов, скидки, предложения, эксклюзивные акции и особые привилегии для постоянных клиентов. Программы лояльности помогают укрепить связь с клиентами и сделать их менее склонными к переходу к конкурентам.

Также в маркетинге удержания клиентов важным фактором является анализ и понимание потребностей и предпочтений клиентов. Компании могут использовать данные о своих клиентах, чтобы предлагать персонализированные товары или услуги, а также разрабатывать маркетинговые кампании, которые соответствуют интересам целевой аудитории.

В конечном счете, маркетинг удержания клиентов помогает компаниям создать долгосрочные отношения со своими клиентами, что способствует росту продаж, увеличению лояльности и улучшению репутации бренда.

Системы и программы лояльности для магазина 🤔 Удержание клиентов. Для чего? Маркетинговый гайд

Привлечение клиентов. 5 Секретов продающего сайта. #маркетинг #привлечениеклиентов #продажи #бизнес

Правила привлечения, удержания, возвращения КЛИЕНТОВ за 10 минут. Четыре этапа маркетинга

Массовые облавы! Мобилизация и военный билет! Банкротство.

Игорь Манн. Правильное привлечение клиентов

Не делайте ЭТО, иначе вы УНИЧТОЖИТЕ доверие клиента! / Ошибки, которые разрушат отношения с клиентом

Игорь Манн. Удержание клиентов 1+4+1.

Retention маркетинг. Как разработать стратегию удержания клиентов