КАКИЕ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ХАРАКТЕРИЗУЮТ РАБОТУ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА

Существует несколько групп показателей, которые характеризуют работу службы маркетинга:

1. Показатели эффективности рекламы – оценивают результативность рекламной кампании, такие как CTR, конверсия, ROI.

2. Показатели узнаваемости бренда – помогают определить степень узнаваемости и восприятия бренда, включая уровень осведомленности в целевой аудитории.

3. Показатели удовлетворенности клиентов – измеряют уровень удовлетворенности клиентов продуктом или услугой, такие как NPS, CSAT, среднее время ответа на запросы.

4. Показатели конкурентоспособности – анализируют позиционирование бренда на рынке по сравнению с конкурентами, например, доля рынка, охват аудитории.

5. Показатели эффективности коммуникаций – измеряют эффективность маркетинговых коммуникаций, например, открытые письма, количество подписчиков в социальных сетях.

Вышеуказанные группы показателей помогают оценить эффективность маркетинговых стратегий и принять обоснованные решения для улучшения результатов службы маркетинга.

14 трендов маркетинга 2024 года / Ловим тренды, пока не поздно!

10 глупых вопросов SMM-СПЕЦИАЛИСТУ

ТОП 5 главных ошибок в общении с клиентами - Сервис и продажи - Привлечение клиентов - ДВИК

Основные показатели - Анализ эффективности

Основы маркетинга - Филип Котлер

Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый - Марк Джеффри

7 видов маркетинга в одном выпуске -- Типы маркетинговых стратегий