CGM В МАРКЕТИНГЕ
CGM (Consumer-Generated Marketing) означает маркетинг, создаваемый самими потребителями. В современном цифровом мире люди стали активными участниками коммуникации и поэтому их мнение и опыт играют важную роль для брендов и компаний.
CGM позволяет компаниям вовлекать потребителей в создание контента, рекомендации и обмен отзывами о продуктах или услугах. Благодаря социальным сетям, блогам и отзывам на сайтах, CGM дает возможность брендам эффективно влиять на репутацию и продвижение своих товаров.
Взаимодействуя с CGM, компании могут получать ценную обратную связь и аналитику, на основе которой можно улучшать продукты и удовлетворять потребности клиентов. Потребители доверяют другим потребителям больше, чем рекламе, поэтому отзывы и рекомендации становятся мощным инструментом маркетинга.
CGM также способствует развитию взаимодействия между потребителями и брендами, создавая сообщества и фан-базы вокруг продуктов. Компании с активным участием в CGM получают новые возможности для прямого взаимодействия с клиентами, укрепляют лояльность и повышают узнаваемость своих брендов.
Однако, для успешной реализации CGM-стратегии, компаниям необходимо аккуратно следить за обратной связью и отзывами, реагировать на них, учиться на ошибках и улучшать свои продукты в соответствии с потребностями рынка. CGM в маркетинге помогает компаниям строить доверие, установить лояльность и достичь большего успеха на рынке.
Основы маркетинга - Филип Котлер
Карта пути клиента (CJM) из 9 этапов и инструменты маркетинга под них - Подкаст
Лучшее видео по маркетингу в истории - Маркетинговая стратегия Apple от Стива Джобса
10 минут, чтобы узнать о профессии маркетолог
Как построить Customer Journey Map и визуализировать путь пользователя - Appbooster Academy
90 % маркетологов не знают маркетинговых стратегий! -- Стратегическое маркетинговое планирование
Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.
Маркетинг без вложений: как составить путь клиента и привести его к себе - Лекция от Анны Плетнёвой
